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典当投诉管理系统是指为典当业务提供投诉处理服务的一种在线管理系统。它主要用于记录和跟踪典当业务投诉问题，在典当行内部进行统计分析、协调处理和解决客户的不满意，以提高典当行的服务质量和客户满意度。该系统通常包括投诉书记录、处理进度跟踪、投诉统计分析等功能，以确保典当行的管理水平和服务质量达到最高水平。
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